人说家有一老如有一宝，但对于服侍婆婆多年的张女士来说，对家中的这一宝却一言难尽、有苦难言。张女士的婆婆患高血压、糖尿病多年。老人自2020年卧病在床，需要糖尿病病足护理，压疮护理……从此，张女士一家也成了医院的常客。

老人110斤的体重，每次往返五楼，对于张女士一家而言，着实不易。每次到医院，张女士和老公两个人都要请假；每次往返医院，老人也要好几天才能缓过来。

家人受累，老人受罪，张女士看在眼里，疼在心里。时间长了，张女士和为老人护理的小陆护士成了朋友。一年多接触下来，护士小陆更是读懂了张女士的难处。

“张姐，我们医院推出了‘家庭医护’服务，您不用来了，改天我和同事去您家给老人换药。”2021年9月27日，张女士成为滨州市人民医院“家庭医护”上线试运行的首单用户。

一年来，张女士婆婆进行糖尿病足护理28次，压疮护理50次，灌肠5次……“家庭医护救了母亲的命，也解放了我们一家的心，真是感激不尽！”采访现场，张女士感激得几度哽咽。

滨州市人民医院“家庭医护”项目运行以来，无数像张女士一样的群众成为受益者。

滨州市人民医院“家庭医护”目前开展了包括静脉采血、新生儿护理、胃管护理、picc维护护理、中医护理等22个护理服务项目，完成订单1000余个，平台注册用户10000余人，服务半径30公里，解决了患者“看病难”“护理难”等问题，减轻了家庭照护负担。

家庭医护服务内容

网约护士在大城市已司空见惯，但对于滨州而言却是新鲜事物。滨州市人民医院也是全市较早开展护理上门服务的医院。

“一是为了更有利于了解患者病情，我们做到了与医院系统对接；二是价格能与院内服务价格同步，让百姓用得更放心”谈到“家庭医护”的研发初衷，医院护理部主任郭迎春介绍。

滨州市人民医院“家庭医护”项目作为自主研发的服务软件，除具备山东省卫健委要求的服务平台基本功能，还实现了与医院各个系统互联互通，创新打造了以医院为主体的特有服务模式，在护理质量、服务价格、执业安全等方面具有显著优势。

在服务前，网约护士可以通过医护端查看患者出院病历以全面了解患者的病情，为患者提供更有针对性的护理服务；

服务后，在平台上可自动出具医院正规的电子发票，为慢病、特殊疾病需要报销的患者提供便利；

服务项目中的医疗服务及医用耗材价格与医院价格实时同步，价格公开透明，让出院患者在家同样可以享受到三甲医院的专业护理服务。

延伸护理，智慧赋能，开启信息化护理新时代。滨州市人民医院“家庭医护”项目，在充分利用专业护理资源的同时，精准对接群众多层次多样化的护理需求，开启了延伸护理服务新模式。

“家庭医护”项目先后获得第七季改善医疗服务行动全国医院擂台赛百强案例；滨州市第六届“改善就医体验，优化医疗服务”示范项目大赛一等奖。

“未来，我们将依据患者的需求，逐步增加服务项目，充实专业骨干，为有需要的患者提供更加精准的延伸护理服务，切实改善患者就医体验，努力打造具有特色的互联网 护理服务品牌”，郭迎春如是说。