滨州市不动产交易登记中心8月份“服务之星” -ag贵宾会

王恩玉：为企业和群众提供最优服务

王恩玉，市不动产交易登记中心政务服务大厅窗口工作人员，2019年12月份入职。作为一名95后窗口工作人员，她时刻保持谦虚好学、主动请教的态度，始终把群众满意作为工作的首要。

从非涉税受理到综合受理，再到企业专窗及绿色通道，无论哪个窗口，她都做到热情接待、耐心解答。面对不符合办理条件的，她坚持一次性告知，耐心细致地为企业和群众做好解释工作；对提供的材料符合要求的，她积极主动联系相关科室，缩短办理时间，确保“一次办好”；对于有急需的企业以及符合条件的群众，她了解情况后，会及时告知他们在“绿色通道”办理业务，让企业和群众“少跑腿”。入职以来，她共完成各类登记业务2800余件。

除了窗口服务，根据工作安排，王恩玉有时负责咨询台值班工作。咨询台每天都要接待数百人的现场或者电话咨询，遇到的问题也经常会涉及各个部门、各类登记业务，不是一项轻松的工作。每次在咨询台值班，王恩玉都以饱满的热情、高度负责的态度，接待每一位群众，接听每一个电话，为前来办业务的企业和群众提供最优服务。

鑑志勇：热情服务企业真情方便群众

鑑志勇，高新区政务服务中心不动产交易登记窗口工作人员。工作中，他时刻牢记“热情服务企业、真情方便群众”工作理念，始终活跃在窗口服务一线，收获群众和企业的一致好评。

疫情就是命令，防控就是责任。新冠肺炎疫情发生以来，鑑志勇主动请战、冲锋在前，积极参与疫情防控，为社区和居民送去暖心支援。他坚守在防疫抗疫第一线，参与高新区核酸采样工作，并圆满完成在瑞光生物隔离点的志愿服务工作。在不动产登记后方，他作为登记人恪守职责，工作不断档，服务不缺位，及时响应群众诉求，用实际行动展现“不动产登记人”的风采。

鑑志勇积极为企业提供“帮办代办”服务，让企业办理不动产登记实现“零跑腿”“坐等办”；快速热心为每一位来访群众办理业务、答疑解惑，让群众感受到不动产登记的“速度”与“温度”。今年以来，鑑志勇为44家企业“帮办代办”不动产登记业务90件、发放不动产权证书711件、为34家企业落实小微企业费用减免政策，为高新区优化营商环境贡献了不动产登记力量。